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Notre mission est d'offrir la solution de GSTI la plus efficace sur le marché et ce, à un prix abordable.
Dans un contexte où la majorité des logiciels de GSTI sont complexes à utiliser, requièrent des jours voire même des semaines à
implanter, sont basés sur de veilles technologies, ont été "patchés" pour être conformes à ITIL, sont uniquement utilisés par
les personnes du soutien technique parce que trop dispendieuses, nous offrons une alternative viable.
Qu'est ce qui est important pour nous ?
 Simplicité. Simplicité. Simplicité.
Pourquoi faire complexe quand on peut faire simple?
La majorité des solutions de GSTI sont complexes à utiliser. Pire encore, les tâches qui sont effectuées régulièrement sont souvent peu
ou pas intuitives. Résultat : avec le temps, les utilisateurs en viennent à utiliser le logiciel de moins en moins.
Voici comment Octopus simplifie la vie de l'utilisateur :
- Les interfaces sont conçues spécifiquement en fonction des tâches à réaliser. Par exemple, lorsque vous créez un incident,
Octopus vous présente une interface optimisée permettant de saisir rapidement les informations initiales de l'incident (utilisateur, sujet, description, CI).
- La navigation permet de passer d'une donnée à une autre (de l'incident vers le CI affecté) sans perdre les données initiales
(l'incident). Comment? Octopus permet de consulter et modifier plusieurs enregistrements en même temps.
- L'édition des données est possible directement dans une liste. Par exemple, dans la liste "Mes incidents", pour l'incident
sélectionné, on peut inscrire une nouvelle activité de résolution sans avoir à ouvrir le formulaire incident, gagnant ainsi de précieuses secondes.
Découvrez comment Octopus vous offre une expérience utilisateur unique et incomparable en
consultant nos [ images interactives en Flash ].
Solution abordable et accessible
Un grand nombre d'entreprises n'ont pas le budget pour investir des dizaines voire même des centaines de milliers de dollars dans l'implantation d'une solution de GSTI. Pour
profiter pleinement des bénéfices d'une solution de GSTI, la majorité du personnel TI devrait avoir accès à la solution, augmentant davantage les coûts d'implantation.
Au lieu d'investir des sommes importantes, réduisez vos risques et bénéficiez plus rapidement d'une des meilleures solutions de GSTI sur le marché, et payez à l'utilisation.
Octopus est un logiciel de type "disponible à la demande", aussi connu sous les termes de "On-Demand application" et "Software-As-Service". En plus de vous permettre de payer à
l'utilisation, vous n'avez aucune infrastructure à mettre en place et à supporter. Pour en apprendre plus sur les avantages du modèle d'application à la demande, consultez la page
[ Logiciel à la demande ].
Fondé sur ITIL
Les processus ITIL de gestion des services TI révolutionnent les façons de fournir les services informatiques. La tendance va s'accentuer
dans les prochaines années. Imaginez pouvoir gérer en fonction des services TI offerts à l'entreprise. Que le budget TI puisse être réparti
dans les différents services.
Quel est le coût total de votre système de courriel? Quels seront les impacts sur l'entreprise si le système n'est pas disponible une demi-journée?
Pour adhérer à cette vision, Octopus a été conçu à la base à partir des spécifications de ITIL. Octopus n'est pas une solution de "help desk"
adaptée pour être conforme à ITIL.
En plus de supporter les processus de base de support des services TI, nous cherchons à aller plus loin. Dans la prochaine version d'Octopus, nous
introduirons le concept de "demande de service". Le concept de demande de service vient combler une faiblesse dans le modèle actuel de ITIL. Pour en apprendre plus sur le module de gestion des demandes de service,
[ cliquez ici ].
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